保险业最怕遇到什么问题？

    1.销售管理和促销很困难

    微信上销售的后续数据很难统计，也没有数据依据指导决策。

    销售质量参差不齐，电话、微信沟通处于黑箱状态，企业无法有效管理销售行为，导致监管风险和潜在客户流失。

    2.客户营销很难

    销售与用户沟通时，由于市场诚信建设、无法满足线上消费者、对互联网保险缺乏了解等原因，对线上销售的方式产生疑虑，信任度不强，导致下单率较低。

    用户来自线上，销售对用户了解甚少，且涉及隐私问题，无法准确全面获取客户信息，导致合作产品与用户匹配度低，最终影响收入。

    频繁群发骚扰用户，导致用户勒索或举报。

    3.企业资源损失

    销售周转率高，流动性大，所以企业资源因为销售的周转而被带走。

    缺乏丰富的客户管理工具。

    4.受封号影响，以微代微刻不容缓

    保险销售使用个人微信添加好友时，由于添加或举报频繁，加上腾讯对个人微营销的限制，封号严重，无法连续使用。

    【解决行业痛点】

    1.销售管理专业化

    点镜SCRM可以统计企业微信中销售的后续数据和服务质量数据，从销售和客户两个维度进行分析和洞察。

    通过查看销售与客户公司微信的沟通记录，可以发现问题，总结出优质的话语，与其他销售分享；同时监控违规行为。

    2.客户营销的精细化

    使用企业微信与用户沟通时，可以通过企业的品牌和口碑提升用户信任度；同时，通过朋友圈、小站、自定义的外部信息展示公司、产品和员工个人评分，打造销售的专业形象。

    点镜可以根据用户的来源、喜好、动作自动生成标签，帮助员工充分了解用户，准确沟通。

    除了精准营销，点镜SCRM帮助销售设置自动欢迎词、新朋友SOP、客户SOP、社区SOP等。

    这样才能在正确的时间做正确的事，减少批量无效的骚扰，并体现对企业的关怀。

    3.流量改变了企业资源的数量

    企业微信可以转移在职/离职客户，积累企业流量池中的所有客户资源。

    4.安全性高

    点镜SCRM是企业微信官方服务商，是企业微信营销能力的拓展和增强，安全性和稳定性高。

    [全流程私有域操作]

    点镜SCRM将通过客户延伸、转化、运营和管理四个维度，为企业提供全流程的私域流量运营策略。

    从用户关注保险信息到后续转化、计费、服务是一个完整的链条，用户的所有信息都可以通过点镜SCRM在各个环节沉淀和传递。

    1.渠道引流，获取线索

    通过微信官方账号、官网等渠道获取用户线索。

    2.线索转换

    用户留资后，SCRM系统自动将线索分配给销售，销售先电话跟进，引导用户添加TA的企业微信，在企业微信中继续转化。

    3.细化用户操作

    根据用户的标签，将自己感兴趣的内容发送给用户进行培养。

    用户打开内容时，实时通知对应的销售并提醒他跟进(通过内容可以获取用户手机号)。

    4.下单

    用户在线下单。

    用户选择险种和费率，填写个人资料，生成电子保单，在线缴纳电子保费，保单生效。

    5.服务

    用户成为账单后，电话营销会将用户转给服务人员进行服务，或者办理退保理赔等。

    通过拉群/推名片/推二维码。

    【保险公司重点应用模块】

    1.数据分析

    销售数据分析，包括呼出电话和接通电话；好友申请和成功添加的数量；全面洞察客户沟通量、有效沟通率、计费量等数十个数据维度。

    2.质量检查和会话存档

    监督微信沟通、电话沟通等。

    屏蔽敏感词和敏感动作；回头看看飞单、走私单等原因。

    3.优质语音共享

    包括公司层面的统一发言，如保险的相关规定和专业内容；部门顶销的话，深度挖掘客户需求；平时个人积累的常用词。

    4.提高营销能力

    通过用户标签识别用户的属性和特征，将相关内容发送给付费能力强、风险意识强、注重健康管理的用户。

    同时在朋友圈打造专业影响力，营造大批量购买付费的氛围，并给予相关福利提升用户付费意愿。

    当用户有兴趣打开相关内容时，及时跟进重点用户，抓住最佳时机，实现转化。

    5.客户关系维护

    当用户有生日、节日或重要时间点时，向用户发送关怀。

    6.批量用户的标准化访问

    平台投放后，企业微信通过活码引流，通过好友自动发送个性化欢迎词，与新添加的好友SOP、客户等级SOP进行接触，继续互动。