点镜scrm系统不断的更新只是为了达成更多企业主对于企业微信营销管理更便捷的需求，对于很多细节也做了一定的调整，同时还上新了客户雷达等新功能，满足更多企业主对于客户足迹的探寻需求。

　　聊天打标签

　　聊天打标签，即客户在与员工聊天中，当客户命中设置好的关键词时，员工可自动给该客户打上标签，这样实现了对客户标签的自动化管理，客户画像更智能精准。

　　设置聊天打标签规则

　　比如，我们在后台设置好命中规则（标签规则），即客户触发聊天关键词“企业微信”、“CRM”、“客户管理”的其中任何一个，自动打上“SCRM“标签。

　　聊天触发关键

　　则当客户对员工说出“我想了解下企业微信”时，因含有设置好的关键词，我们就实时给该客户打上标签，意味着这位客户可能对该产品比较感兴趣，可以对其提供针对性产品服务。

　　（温馨提示：使用“聊天打标签”功能，前提需要企业开启会话存档功能，且设置好对哪些员工进行规则生效）

　　群名片

　　我们在与客户对话沟通时，可以通过聊天侧边栏打开客户详情页（客户名片），快速完善客户资料、添加跟进记录、给客户打标签及追踪客户行为轨迹。那么，我们对群是否也可以如此操作呢？

　　试想下，在售前咨询阶段，甲方需要他们多部门同事共同参与与乙方沟通，此时组群，肯定比单独对话不仅效率高，而且沟通内容也是公开共享的，不会产生沟通上的偏差，一天沟通下来，乙方也需要将沟通的结果或当前沟通的状态，随时记录。

　　群详情页

　　因此，我们考虑到以上的使用场景，也应该是大部分公司都遇到过的，故我们推出了“群名片”功能，企业成员在群聊中通过聊天侧边栏打开群详情页，可以完成对群添加跟进记录、打标签及追踪群成员在群里的行为轨迹。

　　温馨提示：

　　1、群企业成员是在自建应用的可见成员范围内，才能打开；

　　2、鉴于不管是群聊，还是单聊，其实就是对客户沟通，故群标签和群跟进状态，是与客户的保持一致，无需单独配置群标签管理和群状态。

　　3、群详情页无需单独配置自建应用页面，自动识别是群入口打开的，即访问群详情页，反之，访问的则是客户详情页。

　　会话内容查看优化

　　当成员、成员聊天对象（内部群、客户群、外部联系人）以及会话内容过多时，查找较为麻烦，现增加快速搜索，查找起来也变得很容易了。同时，增加时间筛选，可搜索某一时间内的会话记录，会话查找更精准。另外，会话内容也支持实时同步查看了。

　　会话内容查看增加快速搜索

　　营销获客成本高

　　获取客户越来越难,营销成本广告成本越来越高，传统CRM只能处理存量客户

　　电话及短信触达率低

　　工信部控制越来越严格，容易封号，再加上标记骚扰，接通率低，营销短信极易被屏蔽

　　个人微信监管难 容易封号

　　用个人微信很难监管，用第三方插件容易被封号，客户资源容易被带走

　　销售效率低 用工成本高

　　通员工联系客户效率低，靠人海战术提高销售量，增加了销售成本和人力成本

　　客户容易被员工带走

　　用个人微信做私域流量，一旦员工离职客户也被员工带走，对企业损失太大

　　员工培训难 监管难

　　员工学习能力差，培训周期长，增加了用工成本；员工自由发挥，销售质量和销售过程均无法管控