使用企业微信可以知道客户的来源渠道吗?
员工使用企业微信时,企业微信和服务号一样,界面多,可以使用的功能也多,方便员工高效处理问题。
同时,企业微信可以与个人微信直接联系,保证了沟通的及时性和人性化,保留了朋友圈和社区运营的能力,方便了企业微信私域流量的全方位运营。
所以有人直观地得出结论,一个企业微信员工号相当于一个服务号,加上一个员工的个人微信号。
企业微信点镜scrm系统提供的实时代码功能使统计客户来源和客户分层成为可能。
首先在微信官方账号、朋友圈、官网、线下或其他不同渠道放入不同的渠道二维码,客户扫码后可随机分配给员工,无需等待自动通过。
有效避免了大量客户集中涌入私域流量时,单个企业的微信号当天无法通过上限,无法有效区分客户来源的尴尬。
其次,客户添加员工的公司微信后,后台系统会自动给客户贴标签,注明渠道来源,提醒员工新客户添加了自己的公司微信,方便员工及时跟进。
进入企业私域流量池之初,客户就有明确的定位,便于后续精准营销。
同时,客户通过渠道活码添加员工的企业微信后,不仅收到冷友的路过提醒,还会收到根据渠道活码专门设置的欢迎信息。
根据客户不同的来源渠道需求,可以实现微信上有针对性的先聊、简答互动、发送素材或导入群。
引导有相似需求的客户进入客户群,进行社区运营,是微信营销的常用方式。
但通过企业微信建立的客户群不同于个人微信,具有三大不可替代的营销优势。
一是可以设置群活码,客户扫码进入群。
当一个组已满时,会自动创建一个新的客户组,避免在该组已满时无法进入该组而造成客户流失;
二是自动回复,当进入群内询问客户@群主或小助理的问题时,他们会根据预先设置的答案自动回复,保证群内的活动;
三是同时,企业微信客户群还可以开启防骚扰功能,自动将群聊从发送广告、刷屏的客户中移除,防止群里的客户被打扰。
除了社群常用的微信营销功能还包括朋友圈的运营。
但在员工自发发的朋友圈里,难免文案质量和内容参差不齐。
企业微信可以统一管理员工的朋友圈,根据客户标签的分类,将优质的专业内容推送到客户的朋友圈,既不会造成干扰和激起反感,又能向有需要的客户传递有效信息。