最好的客户关系管理 (CRM) 软件使从单一平台管理客户沟通、支持和销售变得更简单、更轻松。

　　这一点尤其重要，因为客户关系已成为业务运营的重要组成部分，尤其是在社交媒体世界中，声誉可能会根据您的客户体验而成败。

　　这意味着需要能够通过不同的渠道与客户进行清晰的沟通，无论是通过电话、电子邮件、文本还是直接通过社交帖子。此外，还需要记录所有交互以清楚了解客户的历史记录。

　　然而，这不仅是为了让客户满意，而且是为了确保代理工作流程保持高效并满足 KPI，所有这些都可以通过用于项目管理的内置分析和数据报告进行监控。

　　如点镜

　　特点点镜 CRM 具有许多功能，可以提高您的销售团队的工作效率并帮助进行新交易。

　　潜在客户和联系人管理点镜 CRM 中的联系人显示非常易于导航，并提供了大量有用的信息。输入联系人后，该平台将自动使用来自其公司网站的数据和来自其社交媒体帐户的帖子填充该联系人。您可以查看任何联系人对贵公司的价值，并一目了然地查看最近的消息和社交媒体帖子。

　　最重要的是，点镜 会根据每个联系人过去与贵公司的互动情况自动为他们分配分数。您可以按潜在客户分数对联系人进行排序和过滤，因此可以轻松确定您的通信任务的优先级。如果您的销售团队按地区划分，点镜 CRM 可以将您导入的或通过在线表单注册的潜在客户自动分配给合适的销售人员。

　　点镜 CRM 的一大缺点是该平台很少使用潜在客户生成工具。虽然竞争软件会从社交媒体或网站上抓取潜在客户，但 点镜 要求您导入数据或手动输入数据。该移动应用程序甚至不允许现场销售人员通过拍摄名片来添加联系人，这是其他 CRM 移动应用程序的标准功能。

　　点镜 CRM 的一个主要优势是您的销售团队可以在不离开软件的情况下执行几乎所有的沟通任务。该平台与包括 网易邮箱、QQ邮箱 在内的大多数主要电子邮件客户端集成，并且所有传入和传出的电子邮件都同步到两个系统。电子邮件会自动链接到适当的联系人以进行记录。

　　为了使电子邮件发送更快、更有效，点镜 CRM 有几个不同的工具。有可定制的电子邮件模板来加速简单的通信。此外，您可以向数据库中的任意数量的联系人发送批量营销活动。您甚至可以查看谁打开了您的电子邮件以及何时打开了您的电子邮件，并在为时间敏感的消息打开电子邮件时获得实时通知。

　　点镜 CRM 还提供自动保存到联系人中。更好的是，您可以对通话进行记录，并将这些记录保存到联系人中，以提醒您下次联系时所说的话。能够为每个用户添加自定义号码、呼叫转移和手动呼叫记录。

　　界面和使用中点镜 CRM 提供了一个非常用户友好的界面，这增加了该软件的吸引力。电子邮件、电话和联系人搜索工具始终位于屏幕顶部。该平台的整体设计，从菜单到弹出窗口再到通知，既现代又熟悉，又不会过于简单。

　　销售漏斗查看器是该界面的另一个成功之处。它像看板一样工作，能够在“新”、“跟进”、“审核中”和“赢得”类别之间拖放交易。除了可以轻松查看您的交易处于哪个阶段及其价值之外，经理还可以快速轻松地按客户、销售代表、价值等进行筛选。

　　点镜 CRM 还附带一个移动应用程序，它实质上将平台浓缩为智能手机。由于该软件的所有功能都可用，因此可能会感觉有点拥挤，但该应用程序通过将信息进一步细分为子菜单，在使显示适应垂直布局方面做得很好。例如，联系人详细信息在应用程序中分为“活动”、“交易”和“备注”页面。