永久免费的CRM解决方案(即CRM免费软件)之间必须加以区分。或免费的入门级解决方案(入门版)，其功能范围很小(以其引诱您)。并且在此过程中，用户意识到功能范围毕竟不够。然后需要添加新功能，但是价格很昂贵。因此免费的CRM只适合微小企业。

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