在传统电商模式中，平台是商家和用户交流的中心，平台掌握着流量。以用户为中心的私域电商，商家与用户直接沟通，商家把用户掌握在自己手中，占据主动。

　　点镜私域商城推出，帮助客户从公共领域转移到私有领域，让商家直接连接企业微型用户，打造集保留、转型、传播、共享为一体的私有领域商城，促进客户的初始购买和回购。

　　商家端

　　创建“企微”店铺，一键分享

　　在点镜SCRM系统内创建店铺与录入商品，可控制价格、规格与库存等，信息详细。销售在企微侧边栏，能一键分享店铺给客户。

　　客户端

　　浏览、加购与下单，流畅操作

　　客户点击微信进入商店，跳转不卡，浏览或搜索商店商品，购买、订单和支付，联系客户服务可以添加代码扫描添加企业微朋友，在个人也可以查看订单状态信息，几乎与电子商务平台的消费体验一致，用户端友好度高。

　　通知提醒，及时告知订单状态

　　订单发货、用户退货与退款结果，通过系统内绑定的微信公众号发送消息提醒，让客户第一时间得知订单状态，也会将信息通过点镜同步给销售，保证双方信息及时性与互通性。

　　物流状态可查询

　　商家在点镜后台可设置运费，在客户完成下单后，可通过公众号查询快递单号，从而获知商品的物流状态。

　　售后提升满意度，避免封号

　　点镜的私域商城支持售后，客户可在用户端发起退款申请，商家在点镜后台的“售后”模块进行处理。售后服务将更加人性化，当商家拒绝顾客退款时，可以写上拒绝理由，顾客还可以再次提出退款申请，避免顾客因为拒绝退款而无法再一次向商家举报，造成商户号被封的情况，从而提高了顾客的满意度。

　　订单数据统计，智能分析

　　根据日期维度，图表智能分析订单数量、订单数量等消费数据，对员工的交易金额进行排名，激励员工。