员工离职导致客户流失如何预防?企业微信离职员工客户如何分配?

  企业微信可以解决员工离职造成客户资源流失的问题,管理员离职后可以重新分配离职客户。

  对于销售和客户服务行业来说,人员的入职和离职流动更为频繁。员工离职会导致客户流失吗?如何管理客户分配?如何做好离职工作交接防止用户流失呢?

  这些都让公司经理头疼,容易发生纠纷,而企业微信有能力解决这些问题。

  企业微信离职程序

  企业微信作为一款移动办公软件,除了注重办公管理程序外,员工的离职程序也十分重要。

  员工离开公司后,不会自动退出企业微信群。管理员需要在企业微信后台删除员工。删除后,员工的企业微信账号将自动取消。

  企业微信支持管理员在线将离职员工跟进的客户分配给其他同事,即离职员工不能带走公司内的任何文件和客户资源。

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  员工离职会导致客户流失吗?企业微信离职员工客户如何分配?

  管理员如何删除离职员工。

  那管理员如何删除离职员工呢?在计算机端,管理员可以在管理后台找到通讯录,通过部门或标签找到员工,点击删除。

  在移动终端管理员进入工作台部分,在管理企业中找到成员和部门管理,然后搜索离职员工,点击编辑员删除。

  需要注意的是,员工删除后,企业微信聊天记录将被完全删除,员工企业微信也将被取消。

  离职员工客户分配流程详解

  上述员工离职后,管理员可以重新分配离职员工的客户,这对公司来说是一个非常有利的功能,可以有效防止客户流失。接下来就和壹伴君一起看看离职员工客户重新分配的详细步骤吧。

  离职员工A有客户B。管理员删除辞职员工A后,员工A企业的微信注销无法登录。如果客户B向员工A发送消息,将提示对方关闭外部联系功能。

  员工离职会导致客户流失吗?企业微信离职员工客户如何分配?

  管理员将客户B分配给在职员工C。客户B将出现在员工C企业微信客户端的我的客户中。同时,客户B的微信列表将冒泡离职员工A的会话信息员工A离职,企业分配员工C继续为您服务。

  客户B点进入会话后,会有两种选择:继续联系和放弃。如果他们继续联系,他们会默认与员工B成为朋友。如果他们放弃,他们将被视为终止与员工A的朋友关系。

  当然如何客户B没有及时看到会话消息进行选择,员工A也可以主动联系客户B并申请添加为好友,成为好友后才可以进行交流沟通。

  简单的理解是,在公司将离职员工的客户分配给新员工后,客户将收到系统发送的转移提醒,客户可以选择与新员工保持联系或放弃。

  即使客户选择放弃,新员工也可以主动将客户添加到用户列表中。不管员工是否离职,客户资源永远属于公司,不会转移。

 


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