当代企业之间的竞争实际上是一场决定企业繁荣兴衰的激烈的客户争夺战。CRM管理软件企业也不例外。管理软件一般包括客户关系管理，因此管理软件公司应做好CRM管理软件的模块功能。那么crm管理软件的功能是什么呢？

　　联系人管理功能

　　crm管理软件记录联系人姓名、性别、出生年月日、联系人称呼、籍贯、职务，甚至个人爱好、家庭关系也尽可能记录，为的是今后能够帮助联系人解决家庭成员的治病、升学等问题，体现企业对联系人个人的关心、希望联系人能够购买本公司的产品，成为本公司的忠诚客户，现代crm管理软件为企业创造更多的效益。

　　客户服务管理

　　围绕客户服务的原则，实现包括客户关怀，客户服务，客户反馈、投诉、回访等功能在内的系统功能，并实现对客户的服务请求提供“请求接收——任务分配——服务执行——执行结果反馈”的流程管理功能。与客户保持长期的、良好的互动关系，以达到及时了解客户需求、提高客户满意度、忠诚度并提高软件企业CRM能力，大大提升软件企业竞争力。crm管理软件CRM以客户为中心，把企业的营销(Marketing)、销售(Sales)和服务与技术支持(Service)等活动连起来。CRM代表新的商业战略、科学的工作流程和现代企业文化。

　　跟踪管理

　　crm管理软件的此模块主要实现客户跟踪管理、销售查询、客户项目报备查询、销售分析、客户资料管理、产品授权管理、销售计划、销售费用管理、邮件互动等功能。对现有客户资料进行及时更新，并在对现有客户进行销售跟踪的基础上，发现新的客户群，建立新客户资料储备库，根据销售计划和销售额等的分析确定客户新的需求。在线crm管理软件能够有效的提供商机管理。

　　留住与关心客户对一个企业的发展是何等重要。特别是在这个阶段，世界经济发展放缓，企业之间的竞争日益激烈。所有企业都从产品向客户转变，crm管理软件尤为重要。许多企业在IT经费不足的情况下仍然将crm管理软件作为重点项目来实施。

　　在服务客户的同时，如何避免销售人员离职带走客户？要解决这个问题，只需要一款点镜crm管理软件来实现。

　　点镜crm管理软件有效防范员工敏感操作

　　在员工使用企业微信与客户交流中，可能有些员工会在微信上向客户索要红包，或者私自收下转账等，长期以往，给公司造成严重的经济损失。

　　采用点镜SCRM平台，公司可有效统计红包、转账收发情况，避免销售中饱私囊。或者你可以把索要的红包设置为敏感词，这样销售向客户索要的红包信息就会被点镜crm管理软件自动拦截，侮辱客户等。，这样可以设置，避免所有违规行为，损害公司形象和利益。

　　客户资料存储，封号离职都不怕

　　过去客户都掌握在销售个人微信号中，给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到点镜SCRM上，可以将客户资料及详细信息实时备份，并且可以针对客户需求，进行标签存储，方便精准营销转化。

　　同时，点镜crm管理软件平台可以根据客户的分类进行查询或输出，客户数据可以永久保存。即使标题、员工辞职或更换设备，也不会造成客户损失，解决了客户资源管理的痛点。

　　我们知道在企业微信营销时代，企业想要发展的更好，就要做好微信客户的服务。微信个人号客户管理系统将为企业提供最有效的微信营销方案，提高微信工作效率，保护微信客户安全。