crm管理系统是一种基于先进互联网技术的现代办公自动化系统，为企业提供更方便、更灵活的办公模式，满足企业的个性化需求，并随需求而变化。

　　1、整合企业资源，降低客户流失

　　不完整的客户信息，加上业务人员的变动，将导致客户资源的损失。crm管理系统具有很强的自动化管理能力。它可以集成和存储系统平台上的内外信息数据，形成包含大量信息的客户数据库，详细记录客户信息，避免客户信息混淆，提高客户管理效率。

　　2、打破部门壁垒，让团队协同高效

　　crm管理系统提供了一个统一的业务平台，通过自动化的工作流，企业的各个业务和部门紧密结合，信息共享。在前一项工作完成后，系统会自动推给下一个流程的负责人，避免重复工作。同时，crm管理系统还有移动端，能够让员工摆脱时间和空间限制，采用互联网时代的协同方式，只要有网络，有手机就能办公。

　　3、提供系统化数据，协助企业科学决策

　　crm管理系统很全面地记录企业的数据，对数据深层次挖掘，为企业业绩预测、营销建议、企业战略的制定等提供数据支持，不再仅仅凭借管理者的经验，而是专业的crm管理系统借助大数据技术，来得出科学的结论，让企业的管理者做出最合适的决策。

　　简而言之，crm管理系统是企业的得力助手。通过crm管理系统，可以将企业复杂多变的工作联系成一个整体，使企业管理者能够轻松掌握企业的发展状况，并将企业的各个业务和部门紧密结合起来，有效提高企业的服务质量，使企业能够有序发展，更好地满足市场的需求。

　　由于现在大部分企业都是利用微信对接客户，如果想要更好地管理客户和销售跟进客户流程，选择一款微信crm是非常有必要的。所谓的微信crm就是微信+crm，在微信上对接客户不用同时使用多个应用软件，只需要点镜crm管理系统一步就搞定。

　　点镜微信crm管理系统主要的功能如下：

　　1、会话内容存档

　　对接企业微信会话内容存档界面，为企业提供数据分析和结构化呈现服务，实现企业对员工的认识。

　　为满足企业管理客户服务质量、提高成员合作效率、监管合规的需要，可以检查和控制聊天记录。

　　2、聊天内容留痕审计

　　可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录，单聊、群聊记录都可以查询，同时支持关键词搜索。

　　3、敏感词提醒

　　企业可在点镜微信crm管理系统后台管理敏感词及设置提醒，员工使用企业微信跟客户聊天时，触发敏感词，则立即会收到提醒。

　　4、聊天记录安全管理

　　聊天记录查询日志、查询通知，以及查询权限和查询范围管理，确保员工不能任意查看聊天记录，保证聊天记录不泄露。

　　5、离职客户分配

　　原销售离职后，客户联系可在点镜微信crm管理系统后台转移到新接管的销售办公室，有效防止销售离职带走客户和飞单的风险。