客户体验是提高企业经营业绩的关键。在当前的消费环境中，客户体验具有个性化和场景化的特点。企业需要在适当的时间和方式为每个用户提供适当的产品和服务，以获得客户的信任和回报。客户体验的改善不仅可以延长生命周期，获得利润，还可以为企业带来声誉和推荐，成为企业的竞争优势。

此时，企业可以将官网作为流量“根据地”吸引潜在客户进入流量池，从官网收集的线索可以直接进入点镜scrm系统中，一键分配给销售跟进，解决公司客户线索分散的问题，逐步控制数据。当然，不仅是官方网站，其他客户营销工具也可以整合在一起，充分挖掘目标用户，不断为企业获取潜在客户信息，包括：姓名、联系方式、需求、来源等。

1、实时提升客户体验，促进客户留存

客户信息沉淀系统后，点镜scrm系统了解客户式了解客户的基本信息、联系信息、业务交流信息等，为客户提供更专业的产品，制定有针对性的营销策略，设置回收规则，激活休眠客户，加强对客户的控制，通过系统设置预警提醒；避免客户不及时联系损失

2、快速连接销售和市场，改善客户转型，回购

点镜scrm系统整合企业微信，企业可以根据客户肖像筛选目标客户，使用企业微信群发功能，企业可以根据客户肖像筛选目标客户，将产品折扣或问候等定制内容发送给指定的微信客户或群，实现精细客户运营。经理还可以定制宣传副本，并通过“活动提醒”统一向员工发送材料。员工收到提醒后，可以一键转发给客户私聊或群聊。

充分构建适应各渠道营销的场景，充分挖掘目标用户，不断为企业带来线索，实现客户的长期引流。也可以通过企业微信引导集团成员通过裂变邀请其他对内容或产品感兴趣的行业上下游朋友加入集团，使企业微信管理的微信集团从早期的展览信息集团转变为行业信息集团。

通过观察，我们发现一旦通过企业微信管理的微信集团形成了行业上下游的信息配送中心，集团成员的粘性较好，很少发生退出。

对于任何企业来说，改善体验都是一个长期的项目。只有为客户提供高质量的体验，才能积累高质量的数据资产和客户资产，实现企业的健康和长期发展。为了让客户获得良好的体验，企业应了解情况，在点镜scrm系统后台运营管理，获取数据广度，深入分析洞察力。